Customer self-service comes of age
Customer self-service comes of age
http://research.analysys.com/default.asp?ileftarticle=1784&m=539&n=138324&k=mar_email_e539_bill
E-schadeservice
E-schadeservice
http://www.daams.it/eserviceconcepten.htm
WEB SELF SERVICE
De rubriek web self service behandelt self service in relatie tot de overheid, het callcenter, klantinteractie en mogelijkheden voor medewerkers.
http://www.kennisportal.com/main.asp?chapterid=1939
Zelfbediening via het web bij tussenpersonen
Zelfbediening via het web bij tussenpersonen
http://www.daams.it/zelfbediening.htm